Datos del curso
- Inscripciones: PREINSCRIPCIÓN, 10-23 febrero (MATRÍCULA: 24 febrero a 4 marzo) vía online en IDEP-UCO > Titulo Propios > Estudios en fase de matrícula (Buscar Curso: Curso para obtención Certificado de Extensión Universitaria Excelencia en la Recepción: Fundamentos y Prácticas en la Industria Hotelera)
- Destinatarios: Estudiantes del Grado de Turismo y egresados en dicha titulación en los últimos dos años
- Horario: : lunes y viernes, en horario de tarde
- Lugar: Facultad de Ciencias del trabajo / Hotel Los Abetos / Hotel Los Patios
- Plazas: mínimo: 20 / Máximo: 25
- Precio: 26 €
- Más información
Objetivos
Este curso está diseñado para capacitar a los profesionales de recepción en hoteles, brindándoles las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta su salida.
A lo largo del programa, los participantes aprenderán los fundamentos de la recepción, técnicas de comunicación efectiva, gestión de reservas, manejo de quejas y resolución de problemas, todo ello con el objetivo de proporcionar una experiencia memorable y satisfactoria a los clientes.
Programa formativo
1. Introducción a la Recepción Hotelera.
2. Procesos Esenciales de Recepción.
3. Gestión de Reservas y Tecnologías.
4. Manejo de Quejas y Resolución de Conflictos.
5. Ética, Confidencialidad y Protección de datos en la Recepción.
6. Técnicas de Comunicación Efectiva.
7. Simulación de reservas y aplicación de TIC en la gestión hotelera.
- Información relativa a la Mencuión Dual
- Adhesiones:
- APIC
- ASAENEC
- Asociación Estatal de Directores y Gerentes de Servicios Sociales
- Cáritas
- Colegio Profesional de Trabajo Social de Córdoba
- AEDGSS España
- Delegación Junta de Andalucía. Inclusión Social
- Delegación Servicios Sociales Ayuntamiento de Córdoba
- Diputación Provincial de Córdoba, Servicios Sociales
- Fundación PRODE
- Proyecto Hombre
The tutorial action aims to address the information and guidance needs of new students, their challenges in tackling academic tasks, the difficulties in navigating educational paths, and the lack of information about career opportunities.
Its main objectives are:
- Personal guidance: personality development, motivation, creativity, and effort.
- Academic guidance: time planning and management, study techniques and habits, curricular paths.
- Career guidance: career opportunities, postgraduate education.
The Faculty of Labor Sciences at the University of Córdoba offers students of the following degrees:
- Degree in Labor Relations and Human Resources
- Degree in Tourism
- Joint Program in Tourism, Translation, and Interpretation
The necessary advice and assistance for better integration into the academic university environment.
PATU Structure
- DEGREE IN LABOR RELATIONS AND HUMAN RESOURCES (RRLL Y RRHH)
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Coordinator of the Degree in Labor Relations and Human Resources: Professor José Bascón Marín Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
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PATU Tutor Professor: Mónica Alonso Morales Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- PATU Mentor Students: Rosa M. Leal Granados Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., Lucía Martín Naranjo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., Marta Melero Garrido Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., Claudia M. Pérez Lara Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y Jonathan Santiago Martínez Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
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- DEGREE IN TOURISM AND JOINT PROGRAM IN TOURISM, TRANSLATION, AND INTERPRETATION
- Coordinator of the Degree in Tourism: Profesora Mª Ángeles Recio Ramírez Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- PATU Tutor Professor: José Antonio Fernández Gallardo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- PATU Mentor Students: Andrés Ayllón Cabezón Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / Noa Sánchez García Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / Marina Palomino González Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
PATU DOCUMENTS
- PATU Enrollment Request
- Initial Record
- Follow-up Record
- PATU REGULATIONS
